Reisija reisimine reisikorraldaja või reisibüroo kaudu puhkuse ajal välismaale on alati ohtlik - makstud reis võib ootamatult muutuda mitte nii magusaks. Sageli on juhtumeid, kus kauaoodatud puhkusekoha tegelikud tingimused erinevad oluliselt teenuslepingus sätestatud tingimustest. Muidugi, pöördudes reisibüroosse, te ei arva, et see võib teiega juhtuda. Kuid olukord võib tekkida teistsugune, nii et parem on olla kõike ette valmistatud.
Mis siis, kui reisibüroo petnud?
Nii et proovime ette kujutada sarnast olukorda. Sa tulid sinu hotelli ja leiavad, et see ei vasta täielikult sellele, mida sa lubasid kodus - vana mööbliga toas, külmkapis, kliimaseadmetes, rõduga, teenindus ei ole saadaval ja rannas, millele maksti ka, on piisavalt kaugel hotellist. Mida ma peaksin tegema?
Enne reisikorraldajale kaebuse esitamist tuleb uuesti lugeda. Kui reisibüroo töötaja lubas sulle stiilse korteri, millel on juurdepääs merele ja magamistoas on varustatud õhukonditsioneeri ja plasmateleviiga, kuid dokumendis pole sõna, pole põhimõtteliselt midagi ette heita.
Juhul, kui kõik on dokumentatsiooniga korras, võite kõigepealt proovida pidada hotellitubamaaga läbirääkimisi, selgitades kogu olukorda, nii et teile pakutakse mugavamat tuba. Keegi ei taha sind kuulata? Siis on aeg alustada tegevust - kui puhkust pole võimalik salvestada, siis tasub proovida vähemalt selle kompenseerida. Selleks vajate olulisi tõendeid sobimatu puhkuse kohta. Foto või visake videokaamerale kõik rikkumised, salvestage kõik kontrollid, lepingud, looge, kui olete rahul, ja proovige seda kinnitada vastuvõtva reisibüroo esindajatelt või leida oma turismigrupi teiste turistide abi.
Turismireisi lõpus ei lükka aega edasi ja kõik kogutud dokumendid lähevad reisibüroo direktorisse. Reeglina peavad ettevõtted, kes oma nime kannavad, proovida mitte esitada asja kohtusse ja tõenäoliselt pakub teile rahalist hüvitist.
Kui te ei jõua vastastikku kasulikule kokkuleppele, siis minge järgmise sammu juurde. Selleks on vaja kirjutada kaebus või avaldused kirjalikult ja saata see spordi- ja turismiministeeriumile. See asutus vastutab ettevõtte registreerimise ja litsentside väljaandmise eest. Kui pärast taotluse läbivaatamist on tõestatud, et kõik teie nõuded on õigustatud ja teil on teatud tõendusbaas, antakse juhtumile kursus ja teie kahju hüvitatakse.
Tuleb märkida, et igal pettunud turistil on ka õigus pöörduda kohtusse või Tarbijakaitse Selts. Kohtupraktika algatamiseks on vaja teie ja reisibüroo vahel sõlmitud kokkulepet teenuste osutamise kohta, makse kinnitamise kontrollid ja võimalikult palju tõendeid oma juhtumi tõendamiseks.
Kuidas mitte petta reisibürooga - nõu turistidele
Kõigepealt viitavad vastutustundlikult reisikorraldaja valikule. Võib-olla võivad teie sõbrad või tuttavad soovitada usaldusväärset ja rohkem kui kunagi varem tõestatud ettevõtet. Kui ei, siis otsige infot ja arvustusi valitud reisibüroo kohta Internetis. Võite ka taotleda registreerimistunnistust
Ja mis kõige tähtsam - loe leping lõpuni ja nõudlus reisibüroo esindajate poolt kõik lubatud nüansid puhata, et tuua kirjalikult. Ainult sel juhul olete kindel oma kaitse ja eelseisva suurepärase puhkuse eest!
Siin saate teada saada, mida teha, kui hotelli saabumisel leiad ennast olukorras, kus pole tubasid - ülekoormatut , samuti põletuspakettide ostmise nüansse.