Konfliktid juhtuvad pidevalt ja väga vähesed inimesed nagu need, enamus inimesi püüab mõista, kuidas elada ilma konfliktideta. Kollisioonivaba kommunikatsiooni tundmaõppimiseks on vaja mõista konflikti põhjuseid.
Konflikti põhjused
Konfliktide tekkimise põhjused on massilised - riigi sotsiaal-majanduslikust olukorrast halva tujuni. Kindlasti märkasite, et halb tuju teete sageli rohkeid väljendeid, saate ka häält tõsta. Ja keegi saab sellel kuriteo toime panna, see on konflikti algus. Seepärast on võimatu loetleda kõiki konflikti tekkimise eeltingimusi ja konfliktiteadlased ei püüa seda teha, eelistades tegutseda konflikti põhjuste rühmitustega.
- Objektiivsed põhjused. Nende hulka kuuluvad eri inimeste huvide kokkupõrked, vastuolude lahendamise menetluste nõrk kasutamine, nende menetluste puudumine.
- Organisatsioonilised ja halduslikud põhjused . See rühm kuulub töökonfliktide alla. See hõlmab ebaefektiivset töökorraldust ettevõttes (vajalike väliste ja sisemiste sidemete puudumine), ametikoha töötaja ebajärjekindlust, töö käigus toime pandud alluvate ja juhtide vigu.
- Sotsiaal-psühholoogilised põhjused. Nad tekitavad konflikte olukordades, kus nende ülesannete täitmisel pole tasakaalu (boss räägib sulle nagu laps, ehkki ta ei jätnud teid vanusest ja arengust), ebaõigesti hinnata tema esitust jne.
- Konfliktide isiklikud põhjused. Need on tegurid, näiteks inimese iseloomu tunnus (vaimulikud isikud, kollisioonilised inimesed on tihtipeale konfliktiolukordade algatajad), nende võimekuse ebapiisav hindamine, ebapiisav sotsiaalne kohanemine ja nii edasi. See rühm on kõige sagedamini kodumaiste konfliktide põhjus.
Millised konfliktid seal on?
- Tegelik. Sellised konfliktid on kõige levinumad ja kõige lihtsam lahendada. Vaidluse teema on konkreetne teema. Objektiivse otsuse saamiseks pöörduvad vaidlusega kolmandad osapooled. Igapäevaelu konfliktide puhul on see inimene sageli vanem sugulane või sõber väljaspool kodu - pea. Kui konflikti ei õnnestu lahendada sellel tasandil, pöörduvad vaidlejad kohtu poole.
- Valikukonfliktid. On juhtumeid, kui osapooltel on raske jõuda mõne tegevuse vastuvõtmise kokkuleppele, probleemi lahendamise meetod. Näiteks vaidlused töövõtja valimise üle (ärivaldkonnas) või lahkarvamused lapse kasvatamise viiside kohta (vanaema rikked, ema ja isa - raskusastme järgi).
- Esmatähtsate eesmärkide konfliktid. Neid on kõige raskemini lahendada, sest alati on raske kindlaks määrata prioriteedid, olgu see siis äri või perekond.
Kuidas vältida konflikte?
Konflikti vaba suhtlemise saladus põhineb konfliktide ennetamisel ja nende lahendamise võimel.
Konflikti ennetamiseks võib kasutada järgmisi meetodeid.
- Praktiline empaatia. Püüdke kujutada ennast selle inimese asemel, kes tekitab teile negatiivseid emotsioone, võib-olla oma olukorras, kus te tegutsed samamoodi. See meetod põhjustab tihti kaastundelevi ja kaotamine inimesega võitlemisega.
- On vaja välistada sotsiaalse diskrimineerimise ilming, mis rõhutab sotsiaalse staatuse ja intellektuaalse arengu erinevusi. See tähendab, et Nietzsche'i väljakutsed, mis on keskharidusega isiku ette, ei ole seda väärt, see võib hõlpsasti enda viha tuua.
- Mittetäielikud saavutused. Sageli tunnevad inimesed, et nad ei võta aust, arvavad (või võib-olla ka seda), et enamik neist tööst, mida nad tegid, jäid tähelepanuta. Sellist inimest tuleb rääkida oma teenustest, saate oma osaluse minimeerida.
- Positiivsete emotsioonide toetamine. Kui näete, et sõnavõtja kavatseb tüli, proovige kõike seda nalja muuta, jagage temaga
positiivsed emotsioonid. Võibolla tema soov vanduda on kadunud. - Agree selle inimesega, kui ta innukalt tõestab sinu oma vale. Ütle talle, et äkki sa eksid.
- Mõnikord soovitavad psühholoogid sulle vaidlusi lõpetada sõna otseses mõttes, et võimaldada sõnavõtjal jahtuda ja mõelda oma käitumise kohta.
Põhimõtteliselt on võime konfliktide lahendamiseks langetada võimet teha iseenesest järeleandmisi või leida kompromissid sõdivatele pooltele.