Kommunikatsiooniprotsess kestab kogu oma elu, sest nagu ühiskondlikud olendid ilma kommunikatsioonita ei suuda me vähemalt mingit tegevust korraldada. See nähtus tõmbas tähelepanu nii iidse maailma filosoofidele kui kaasaegsetele psühholoogidele. Seni pole üksteisemõistmise ja rühmadevahelise suhtluse protsessi struktuuri ükski klassifikatsioon, kuid me katame kõige levinumad liigid.
Teabevahetus oli jagatud struktuuri, mis võimaldaks analüüsida iga elementi, ja neid lihtsustada.
Konstruktsioonis, kommunikatsioonifunktsioonides ja -viisides eristatakse kolme erinevat protsessi:
- teabevahetus - side;
- tegevuste vahetus - suhtlemine;
- partneri tajumine - sotsiaalne tajumine.
Psühholoogias vaadeldakse nende protsesside eripära üksikisiku ja ühiskonna vastastikuse suhtlemise viisina, samal ajal kui sotsioloogia arvestab kommunikatsiooni kasutamist ühiskondlikus tegevuses.
Lisaks sellele teevad teadlased mõnikord kommunikatsioonifunktsioonide psühholoogilisse struktuuri kolmeks:
- teave ja kommunikatsioon;
- regulatiivne ja kommunikatiivne;
- meeleline suhtlemisoskus.
Muidugi on kommunikatsiooniprotsessis kõik need funktsioonid omavahel tihedalt seotud ja eraldavad need ainult eksperimentaaluuringute analüüsiks ja süsteemiks.
Kommunikatsiooni struktuuri analüüsi tasemed
Nõukogude psühholoog Boris Lomov määratles eelmisel sajandil kolm kõnekommunikatsiooni struktuuri analüüsi põhialuseid, mida psühholoogias kasutatakse endiselt:
- makrotasand. Selle taseme uurimine eeldab isiksuse psühholoogilise arengu analüüsi teatavates ajaintervallides. Uuritakse suhet inimese ja teiste indiviidide ja sotsiaalsete rühmade vahel.
- mesa tase. Sellel tasandil vaadeldakse kommunikatsiooni struktuuri kui loogiliselt lõpule jõudvat vastasmõju olukorda, mis võivad muutuda ja kus inimene leiab end teatud ajaintervallides. Mesa taseme analüüsis rõhutatakse dünaamikat, etappe, sõnalisi ja mitteverbaalseid suhtlusvahendeid, samuti kommunikatsiooniprotsessi ("mis eesmärgil", "miks" jne) infosisu komponentidega;
- Mikrolahend eeldab kommunikatsiooni elementaarsete üksuste analüüsi, peetakse käitumuslike toimingute ("küsimus-vastus") teatava vastastikmõju ja suhtlemise subjektide suhtumist saadud informatsiooniga.
Sotsiaalse psühholoogia looja B. Parygin pidas kommunikatsiooni struktuuri suheks kahe peamise aspekti vahel: tähendusrikk (otseside) ja formaalne (suhtlemine sisu ja vormi).
Teine nõukogude psühholoog A. Bodalev eristas kommunikatsiooni tüüpidest ja struktuuridest kolme peamist komponenti:
- Gnostic. See viitab kommunikatsiooni kognitiivsele küljele;
- emotsionaalne komponent;
- praktiline - aktiivne komponent.
Suhtlemist teabe edastamise ja kommunikatsiooni subjektide sekkumise protsessina saab iseloomustada suhteliselt autonoomsete komponentidega:
- eesmärgil;
- sisu;
- sidevahendid;
- kommunikatsiooniprotsessis osalejad;
- teabevahetuse tüüp teabevahetuse teemadel;
- kommunikatsiooniprotsessis osalejate kommunikatiivne potentsiaal;
- suhtlemissoovad;
- kommunikatsiooni stiil ja taktika;
- kommunikatsiooniprotsessi lõpptulemus.
Sellise kommunikatsiooni struktuuri lahutamiseks tuleb tähelepanu pöörata keskkonna rollile, milles suhtlus on realiseeritud:
Kokkuvõtteks tuleb märkida, et kommunikatsiooniprotsess on lõpule jõudnud koos kahe tihedalt omavahel seotud teguri harmoonilise kombinatsiooniga: välised (käitumuslikud), mis väljenduvad kommunikaatorite kommunikatiivses tegevuses, samuti käitumise ja sisemise (kommunikatsiooni teema väärtuste omaduste) valikul, mida väljendatakse verbaalsed ja mitteverbaalsed signaalid.