Kummardamatu kuulamine on spetsiaalne kuulajaskonna sõnade arusaamine, milles kuulaja on vaikne, väga tähelepanelik ja ei kommenteerib kõnet, mida ta kuuleb. Äärmuslikel juhtudel on võimalik lisada fraas, mis ei anna hinnangut. Mittepeegeldava kohtuistungi olemus on mitte just kaaluda, vaid lihtsalt aktsepteerida seda, mida sõnavõtja ütleb.
Mittepeegeldava kuulamise reeglid
See oskus nõuab teatud reeglite järgimist, ilma milleta ka mitte reflekseeriv kohtuistung ebaõnnestub. On ainult vähe:
- Täielik keeldumine sekkumisest kõneleja kõnele.
- Keeldumine hinnata sõnade tajumist, mida sõnavõtja ütleb.
- Oma tähelepanu keskendumine täpselt sõnavõtjale, mitte teie enda otsustele ja mõttele tema sõnade kohta.
Reflektiivne ja mittekreflektiivne kuulamine omab olulist erinevust: kui esimesel juhul on teiste inimeste sõnade isiklik tajumine, mida rõhutatakse, siis tuleb teisel juhul loobuda isiklikest hinnangutest.
Millal sobib mittepeegeldava kuulamise oskus?
Kõige sagedamini üritab kõneleja kiiresti oma mõtteid, tundeid ja tundeid kuulata, kuid mitte alati. Näiteks igasugustes läbirääkimistes, kui on oluline mõista, mida inimene soovib, on see mittepeegeldav kuulamine, mis võimaldab teil kiiresti arutleda sõnavõtjaga.
Kui vestluses on mõni pingetest, puudutavad valusaid küsimusi, on oluline lasta inimesel rääkida ja mitte üritada kohe isikut veenda. See lähenemisviis aitab lahendada raskusi, mitte luua uusi. Kui näete, et inimene soovib väljendada mõningaid emotsioone, kuid ei tea, kust alustada, aita teda vastava küsimusega:
Loomulikult ei ole see vaidlustamise või vaidluse korral täiesti kohaldatav. Igasuguses äri kommunikatsioonis kasutatakse peaaegu kunagi mittereflektiivset kuulmist, sest sel juhul on kommunikatsioonis täiesti erinevad ülesanded. Sageli peegeldab mittereflektiivne kuulamine olulist oskust nagu aktiivne kuulamine, mida saab kasutada paljudes olukordades ja mis annab suurepäraseid tulemusi.