Professionaalses valdkonnas on praktiliselt võimatu edu saavutada, sest ärikultuuri ja suhtlemise psühholoogiat pole midagi teada, kuna keegi pole täielikult isoleerinud inimesi, mistõttu oskus oma mõtteid õigesti väljendada võib oluliselt aidata ja luua karjääri kasvu jaoks ületamatuid takistusi. Tasub põhjalikumalt uurida juhtkonna psühholoogiat ja ettevõtte kommunikatsiooni põhimõtteid, et kõrvaldada kõik takistused ja vältida vigu tööläbirääkimistel.
Tegevussuhtluse tüübid
Äri maailm ei võta vastu vestlusviisi, mida me igapäevaeluga harjutame. Ülesanne on keeruline, kui sellise uue ärikommunikatsiooni tehnoloogia kui interneti ilmumine, on võrgu käitumise psühholoogia väga spetsiifiline teadus. Ja kõik kolm kommunikatsioonitehnoloogiat paistavad välja:
- verbaalne, mis toob kaasa suulise teabe edastamise;
- Mitteverbaalne, teabe edastamine žeste , positsioonide, intonatsioonide jne abil;
- Kaugjuhtimispult, kus teave edastatakse erinevate tehniliste vahendite kaudu - faks, telefon, internet, raadio ja televisioon.
Neid tehnoloogiaid kasutatakse erinevate sidevahendite jaoks, mille seas on kaks suurt gruppi - kirjalik ja suuline. Esimene liige sisaldab erinevaid dokumente - protokolle, lepinguid, juhiseid, aruandeid jms. Selliste dokumentide vormistamiseks kehtestatakse väga ranged nõuded, mis peavad olema täidetud. Sama kehtib ka ärikirjavahetuse kohta Internetis, välja arvatud juhul, kui partneritevahelise suhtluse tase võimaldab teil kasutada ametlikust erinevat kõne stiili.
Kuid kõige ärilisemate kommunikatsiooni- ja juhtimisteadmiste psühholoogiaalane näide avaldub ametlike kommunikatsioonide suulistes vormides. On kaks alamliiki - monoloogiline ja dialoogiline, esimesel juhul annab teabe voog ühepoolselt ja teisel juhul hõlmab see lahenduse leidmiseks kahesuunalist kontakti. Suulist äriteavet saab väljendada läbirääkimiste, vestluse, vestluse või kohtumise vormis. Kõige sagedamini kasutatakse läbirääkimisi, mistõttu on vähe meeles pidada nende käitumise kohta mõningaid eeskirju.
Ärikommunikatsiooni psühholoogia alused
Miks sa arvad, et keegi suudab inimestega koos saada ja teised ei tee seda? Kõik on lihtne, mõned suudavad inspireerida sõnavõtjat olulise tunnetusega. Seda saate saavutada, õppides korrektselt komplimente tegema. Mõned inimesed räägivad meeldivalt väga raskesti, nii et kõik kiidud näevad välja nagu toores möllus, kuid tuleb õppida nende voorusi nägema ja neid vägivaldselt kiitma. Nii et saate kokkupuutekoha asukoha ja see seab ta koostööle. On veel mõned reeglid, mida peaksite suhtlema teistega.
- Lugupidavalt huvitatud teistest inimestelt, sest kõigile, ennekõike, ta on huvitatud. Seepärast õnnestub see, kellel õnnestub huvi esile tuua sarja asjus, ükskõiksed, ei suuda kunagi jõuda arusaamisele.
- Vestluskaaslase asukoha saamiseks peate naeratama, vaid proovige seda teha ka siiralt, kuna laiad "Ameerika" naeratused on juba suutnud paljudel inimestel täita iiveldust.
- Mäleta inimeste nimed, kellega suhtlete, ja võtke nendega ühendust. Ärge kasutage inimese nime kõnes - näidake talle lugupidamatust, näidake huvi puudumist.
- Õppige kuulama ja julgustama inimesi ise rääkima, küsima huvitavaid küsimusi.
- Rääkige koos kõnelejaga sellest, mis temast huvi pakub, leides ühiseid teemasid, mis aitavad teil ühist keelt partnerluses leida. Enne kohtumist hoolitseme oma partnerite huvide ringi tundmaõppimise eest, see toob sulle kaasa head dividendid.
Kõik eelpoolmainitud toimingud toimivad, kui teie vestluse ajal suudate säilitada sõbralikku suhtumist. Nii et proovige vältida vaidlusi, kuid arutelu alustades ütle enesekindlalt, kuid jäta viga. See tähendab, et on vaja rääkida mitte "Ma tõestan sulle", vaid "ma väljendan oma arvamust, aga kui ma pole õige, paluge mul seda parandada."